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中國聯通全力以赴 堅決打贏防控新型冠狀病毒肺炎攻堅戰

2020年1月24日 13:34  CCTIME飛象網  

為深入貫徹落實習近平總書記關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示精神和李克強總理批示要求,中國聯通集團黨組迅速作出部署,成立中國聯通新型冠狀病毒疫情防控聯合工作組,及時做好應急預案,協調組織相關工作。

在湖北武漢,自1月23日10時起,全市城市公交、地鐵、輪渡、長途客運運營停止,機場、火車站離漢通道暫時關閉。中國聯通第一時間下發了武漢市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部給市民的短信通知。

公共交通停運的情況下,通信網絡不能停止。中國聯通運維團隊齊心協力保衛武漢與外界聯系的通信樞紐,加大對三大火車站、機場等的移動網指標監控力度,重點關注全市醫院的指標。截至1月23日,中國聯通在武漢共出動保障人員334人次,車輛 109 臺次,共巡檢監控通信基站6537個,通信線路 1740 公里,排查處理故障 40 處。到目前為止,武漢70家定點醫院、政府指揮機構基站及IPTV設備和線路運行穩定。網絡整體運行平穩、一干二干、各核心網元、核心局樓,移動網、數據互聯網和傳輸網均運行正常,未發生重大網絡安全事件。護線專員全副武裝保證日常巡線護線、基站維護工作不因疫情而有所阻滯。

在服務保障方面,中國聯通10010客服熱線與10015消費者權益保護熱線保持24小時在線值守,對全省用戶開通免停機、緊急開機快速通道,迅速響應客戶訴求,及時處理各類問題,確保廣大用戶正常使用。同時第一時間對政府防疫政策進行全網用戶群發告知,強化微信營業廳、手機營業廳辦理指引,讓用戶足不出戶即可完成查詢、繳費、辦理等功能。

與此同時,中國聯通各戰線加強與地方政府溝通聯系,及時向員工通報疫情有關信息,建立疫情感染情況報告制度。加強防護工作,關心關愛員工健康,向員工發放了口罩,在公共區域提供了酒精、洗手液等防護物品。在與用戶接觸的營業廳,所有服務人員均戴上口罩,做好必要的防護措施。倡導建議武漢籍員工盡量錯峰返鄉,在疫情緩解后酌情給予相關員工安排7天探親假期。

中國聯通將以高度的社會責任感,全力配合政府,服務廣大用戶,采取最有力措施,堅決打贏防控新型冠狀病毒肺炎攻堅戰。

編 輯:霏雯
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